Vous recherchez votre colis ? Quel est le numéro du dépôt, point relais, retrait, entrepôt ?

La poste, Colissimo, DPD, Fedex, UPS, Chronopost, TNT, GLS, DHL, Mondial Relay ...

En cas de problème avec le suivi de votre colis, vous pouvez contacter le service client du transporteur que vous avez choisi.
Vous pourrez alors obtenir des informations supplémentaires sur l'acheminement de votre colis, et résoudre tout problème éventuel.

Une fois que vous aurez contactez le service client, vous pourrez connaitre les différentes étapes de l'acheminement de votre colis. Vous pourrez savoir si votre colis a été expédié, si il est en cours de livraison, si il se trouve dans un point de relais / retrait dans votre ville ou s'il a été livré à destination. Vous pourrez également connaitre la date et l'heure estimées de livraison, ainsi que la localisation actuelle de votre colis.

1. Choisissez votre transporteur

la Poste - Colissimo

Société de livraison de colis en France, proposant des solutions de transport et de logistique pour les envois à l'intérieur du pays et à l'international.
Colis perdu appeler La poste Colissimo dans ma ville.

Chronopost

Entreprise de livraison express française offrant des services de transport et de logistique pour les envois nationaux et internationaux.
Contacter Chronopost dans ma commune.

UPS

(United Parcel Service) est une entreprise de livraison internationale offrant des services de transport et de logistique.
Appeler UPS pour trouver mon colis.

DHL

Logistique internationale, fournissant des services de transport express, de courrier et de colis pour les expéditions nationales et internationales.
Téléphoner à DHL dans ma ville.

Mondial Relay

Plus grand réseau européen de livraison du e-commerce en Points Relais, pour les particuliers.
Trouver mon Point Relais Mondial Relay dans ma ville.

Fedex

Logistiques mondial, offrant des options de livraison express, de transport de colis et de courrier pour les envois internes et externes au pays.
Contacter Fedex près de chez moi.

GLS

Livraison de colis, proposant des services de transport avec des options pour répondre aux demandes de leurs clients.
Numéro de téléphone GLS proche de ma ville.

DPD

Transport express, spécialisé dans les livraisons de colis, proposant des services de logistique avec une forte présence en Europe.
Joindre DPD dans ma commune.

TNT

Spécialisée dans la livraison rapide de colis en France et à l'étranger, avec des options flexibles pour répondre aux besoins de chaque client.
Informations livraison TNT dans ma ville.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles un colis ne peut pas être livré. Voici les plus courantes :

Adresse incorrecte ou incomplète :

C'est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles un colis ne peut pas être livré. Il est important de vérifier que l'adresse fournie lors de la commande est correcte et complète avant de passer la commande. Assurez-vous d'inclure toutes les informations nécessaires, comme le code postal et le nom de la rue.

Absence du destinataire :

Si vous n'êtes pas présent pour réceptionner le colis lors de la livraison, il peut être renvoyé au point d'expédition, en point retrait proche de chez vous ou être mis en attente pour une prochaine livraison. Il est donc important de planifier la livraison en fonction de votre emploi du temps pour éviter ce genre de situation.

Problème de signature :

Certains colis nécessitent une signature pour être livrés. Si aucune signature valide n'est fournie, il ne sera pas livré. Il est donc important de vérifier les exigences de signature avant de passer la commande.

Problème de transport :

Les colis peuvent être endommagés ou perdus en cours de transport en raison de mauvaises conditions météorologiques, d'accidents, de grèves ou de tout autre problème de transport. Il est important de vérifier le statut de la livraison régulièrement pour s'assurer que le colis arrive à bon port.

Problème de douane :

Si un colis contient des articles qui ne peuvent pas être importés dans le pays de destination, il peut être retenu par les autorités douanières et ne pas être livré. Il est donc important de vérifier les exigences douanières avant de passer la commande.

Problème de stock :

Il peut arriver que le produit commandé ne soit plus en stock ou que les délais de livraison soient plus longs que prévu. Il faut donc vérifier les délais de livraison avant de passer la commande pour éviter les mauvaises surprises.

Problème de sécurité :

Les colis peuvent être retenus pour des raisons de sécurité, comme des menaces terroristes ou des risques de sécurité liés à certains articles contenus dans le colis. Pensez à vérifier les exigences de sécurité pour éviter tout problème.

Problème de suivi :

Il est possible que le numéro de suivi ne soit pas mis à jour ou que le statut de la livraison ne soit pas disponible en temps réel, rendant difficile pour le destinataire de suivre l'état de son colis. Vous devez vérifier régulièrement le statut de la livraison et de contacter service client du transporteur si vous avez des doutes ou des inquiétudes.

Il faut noter que chaque entreprise de transport a ses propres politiques et procédures pour gérer les colis non livrés. Vérifiez les politiques de l'entreprise de transport utilisée pour comprendre les étapes à suivre en cas de problème de livraison. Si vous avez des doutes ou des inquiétudes, vous pouvez contacter directement l'entreprise de transport ou le vendeur pour obtenir de l'aide.

Autres transporteurs : Relais-Colis, La Poste, Colissimo, inconnu.